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SUPPORT/サポート

サポートへご連絡の前に
サポートFAXやサポートメールをご利用される前に、まずこちらをご覧ください。 「故障かな?」「不良かな?」と思うようなことでも、トラブルの大半はちょっとしたことで解決できるものです。

当社製品のサポートについての連絡先
ユーザーサポートFAX
トムキャット製品のユーザーサポートをFAXで受け付けています。マニュアルに従ってインストールしても正常に動作しない場合にご利用ください。お送りいただくFAXには必ずお客様のFAX番号とともにこのページの「サポートの際にご連絡いただきたい項目」に従ってご記入ください。

サポートFAXFAX: (0166) 62-8662


E-Mailでのユーザーサポート
トムキャット製品のユーザーサポートをE-Mailで受け付けています。マニュアルに従ってインストールしても正常に動作しない場合にご利用ください。メールをお送りいただく際は必ず返信先のメールアドレスとともにこのページの「サポートの際にご連絡いただきたい項目」に従ってご記入ください。

サポートE-Mailはこちらsupport@tomcat-group.co.jp


TOMCAT ユーティリティソフトのサポートの際にご連絡いただきたい項目

サポートFAXやサポートメールをご利用される際には必ず各商品に関連する項目をご連絡くださるようお願いします。

お客様のご連絡先
(お名前、ご住所、E-Mailアドレス、電話/FAX番号)

製品の型名
(例:Virtual Master Ver.1.0など)

シリアルナンバー
(添付書類に記載)

ご購入店名、ご購入日

システムの構成、その他
  ・ コンピュータの機種名 :
    (→自作機の場合はマザーボードメーカー及び型番をご連絡ください。)
  ・ CPUの形式及びクロック :
  ・ サウンドカード :
  ・ CD-R(DVD-R)ドライブ :
  ・ CD-ROMドライブ :
    (→DVD-ROMなど、CDが読み出せる全てのドライブをご連絡ください。)
  ・ OS :

トラブルの内容や症状(できるだけ具体的に)


当社フロッピーディスクドライブについてのサポートの際にご連絡いただきたい項目
お客様のご連絡先
(お名前、ご住所、E-Mailアドレス、電話/FAX番号)

製品の型名
(例:TC-FD35M-3B2、TC-FD35S-2C、D353M3など)

シリアルナンバー
(ドライブ自体のバーコードシールに記載の6桁-6桁-10桁の形式)

マニュアルの発行日(または、版数)
(例:第14版 2000年11月6日 など)

ご購入店名、ご購入日

システムの構成
(マザーボードまたはメーカの型番、他の周辺機器の型番、OS のバージョン、インストールしているソフト、常駐ソフトの情報などなるべく詳しく)

トラブルの内容や症状(できるだけ具体的に)


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